Preguntas frecuentes
Comenzando
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¿Cómo funciona Simple GPS Track?
Funciona mediante el uso de una tarjeta SIM (chip de celular) instalada en un dispositivo de rastreo GPS que a su vez está directamente conectado al vehículo. Este dispositivo después es configurado para que reporte la ubicación a nuestros servidores.
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¿Por qué Simple GPS Track?
Uno de nuestros mayores beneficios es que puedes utilizar los dispositivos que ya posees con nuestra plataforma sin necesidad de adquirir nuevos.
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¿Cómo contrato el servicio?
Por favor llena la forma de contratación o envía un correo con los datos completos de tu empresa (nombre, dirección, ciudad, estado, país, correo y teléfono) y el número de dispositivos que deseas contratar a [email protected]
Plataforma
- ¿Desde dónde puedo consultar la ubicación de mis dispositivos?
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¿Cuántos vehículos se pueden asignar a una cuenta?
El número de vehículos que puedes contratar es ilimitado. Contamos con distintos paquetes que se adaptan a tus necesidades. Para más información consulta la sección de precios.
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¿Cuántos días de historial almacena el sistema?
El sistema almacenará automáticamente por 3 meses los datos de todos tus dispositivos. Si tu empresa requiere de un lapso mayor puedes enviar un correo a [email protected]
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¿Cómo cambio mi contraseña de ingreso al sistema?
Ingresa al sistema y en la esquina superior derecha haz click en Opciones > Cuenta e ingresa tu nueva contraseña en el campo de “Contraseña”, después haz click en para guardar. Si olvidaste tu contraseña por favor envía un correo con tu clave de cliente, el nombre de tu empresa y el correo electrónico que utilizas para acceder al sistema a [email protected]"
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Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
Escríbenos a [email protected] indicando tu clave de cliente, nombre de la empresa y correo con el cual inicias sesión en el sistema.
Dispositivos
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¿Cada cuánto tiempo el dispositivo reporta la ubicación?
El tiempo estándar en el servicio es cada minuto. Puedes personalizar el tiempo de reporte de acuerdo a tus necesidades.
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¿Cuál es la cobertura del dispositivo?
La cobertura de los dispositivos dependerá tu proveedor de telefonía celular.
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¿Qué dispositivos son compatibles con Simple GPS Track?
Nuestro sistema es compatible con más de 700 dispositivos de 128 distintos fabricantes. Además de esto puedes utilizar cualquier smartphone que cuente con conexión a internet y GPS. Ponemos a tu disposición la lista de dispositivos compatibles.
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¿Dónde encuentro el IMEI y el número de serie?
Estos datos normalmente están impresos en la etiqueta del dispositivo o en alguna parte del mismo. También puedes encontrarlos en la documentación que acompañaba al dispositivo al momento de adquirirlo. Si por alguna razón no puedes localizar esos datos nosotros podemos asistirte, envía un correo con tu clave de cliente, el nombre de tu empresa y el correo electrónico que utilizas para acceder al sistema a [email protected]
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¿Cualquier dispositivo es compatible?
Nuestra plataforma es capaz de interactuar con más 700 dispositivos de más de 128 fabricantes distintos y es muy probable que tus dispositivos se encuentren entre ellos. Adicionalmente existen dispositivos que utilizan protocolos soportados por nuestro sistema y aunque no se encuentren en la lista de dispositivos compatibles puedes utilizarlos. Por favor consulta la lista de dispositivos compatibles.
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Mi dispositivo no está en la lista de dispositivos compatibles, ¿qué hago?
Si tu dispositivo no se encuentra en la lista de dispositivos compatibles por favor escríbenos a [email protected] indicando la marca y modelo del dispositivo para ayudarte.
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¿Cómo puedo saber qué número telefónico tiene la SIM?
Si no conoces el número telefónico por favor ponte en contacto con tu proveedor de telefonía celular para recibir asistencia.
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No sé dónde comprar los dispositivos, ¿ustedes los venden?
No vendemos directamente los dispositivos pero si así lo requieres podemos ofrecerte sugerencias de distintos proveedores. Escríbenos a [email protected]
Pagos
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¿Cuáles son los precios?
Contamos un precio unitario de $190 por dispositivo. Así mismo ofrecemos paquetes desde 5 dispositivos hasta 70 o más. Para más información puedes consultar la sección de precios.
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¿Cuentan con paquetes para flotillas?
Sí, contamos con diferentes paquetes que se adaptan a las necesidades y tamaño de tu empresa. Ofrecemos paquetes desde 5 dispositivos hasta 70 o más. Para más información puedes consultar la sección de precios.
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¿Cómo puedo facturar?
Puedes llenar la forma de facturación o enviar tus datos (clave de cliente, razón social, nombre comercial, RFC, Persona física o moral, Dirección completa, régimen fiscal, correo de facturación y teléfono) de facturación a [email protected].
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¿Cuáles son las formas de pago?
Depósito bancario o transferencia electrónica de fondos.
Otras
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¿No encuentras la información que necesitas?
Si no encuentras la información que necesitas puedes llenar la forma de contacto o enviarnos un correo a [email protected]